邮箱
工作日回复
support@biyi-entry.com.cn
账号与登录、换设备后浏览记录不跟着走、收藏的赛程丢失、赛程资料下载打不开、页面显示异常，都可以直接发到这里。内容中心资料的补充与勘误也从这里收。
- 工作日 9:00-18:00 在线，按收到的顺序处理。
- 如果问题就出在比赛板块，用板块底部的反馈入口更快，那边能直接带出页面信息。
01
按事项选择通道
同一件事走对入口，能省掉一次转述和一次等待。下面五类最常见，对照着看就行。
| 你遇到的事 | 推荐通道 | 这样走更快的原因 |
|---|---|---|
| 账号登录、换设备后记录不同步、收藏赛程不见 | 客服邮箱 | 需要对着账号查，邮件里附上截图和发生时间，定位更快。 |
| 比赛板块页面报错、数据显示不出来 | 板块底部反馈 | 入口自带页面与设备信息，平均 40 分钟内给出首次回复。 |
| 赛程资料有遗漏、内容写错了 | 客服邮箱 | 写清资料名称和具体位置，方便对照现有版本修订。 |
| 场馆与校园赛事的内容合作 | 服务电话 | 涉及赛程安排和场地变更，电话里能当场把细节对上来。 |
| 到访咨询、现场资料相关事宜 | 服务电话 | 先确认当天值守安排，避免空跑一趟。 |
02
客服邮箱
多数问题写一封邮件就能解决，附上截图效果最好。
03
服务电话
需要在电话里当场讲明白的事，打这条线。
电话
口头确认
400-4274-9749
适合到访时间的确认、场馆与校园赛事合作的初步接洽，以及资料补充里需要口头说清的细节。这类事情电话里来回三句话，比来回发信快得多。
- 统计与筛选类的问题，写成邮件并附上截图，比电话里口头描述更容易定位。
- 热线在工作日 9:00-18:00 接听，其余时段请发邮件，我们会在下一个工作日回。
04
服务中心地址与到访说明
银川的服务中心接待线下咨询，出发前先约好时间更稳妥。
地址
银川 · 金凤区
宁夏省银川市金凤区北京中路168号必一体育服务中心
现场可以聊赛程资料的获取方式、下载过程中卡住的操作，以及账号与跨设备同步的事。负责线下接待的同事同时也在做资料整理，建议提前用邮箱或电话约好时间，我们在你到的那个时段留人。
05
内容合作与资料补充
场馆、校园赛事组织和常看比赛的人，都能把信息补进来。
场馆与校园赛事
赛程与场地信息共建
我们与宁夏及周边 14 家场馆、校园赛事组织保持内容合作。赛季排期、场地临时变更、组别调整，都可以直接同步过来，进入对应赛程条目里。
沟通时请附上赛事全称、场地名称和调整后的时间。
资料补充与勘误
把赛程资料补进来
内容中心现有 12 个资料分类，累计提供 320 份以上赛程表、对阵资料与数据清单。发现哪里写得不对或者漏了，说明资料名称和具体位置，下一轮修订就会带上。
沟通时请附上资料名称、涉及场次和你的信息来源。